【双十一消费者体验】网购女王的三个双11
2014-11-07 11:39:01   来源:亿邦动力网

    当电商平台和卖家在双十一亢奋吆喝的时候,他们共同的上帝——消费者在想些什么?我报近期邀请一线网购用户撰写真实的双十一体验以及对这一网购狂欢的感言。 

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一大早,同事来了就开始吐槽昨天啥也没抢到,说选好的衣服瞬间就不能支付了,悔得肠子都青了,有的同事说支付宝瘫痪导致付款失败,便宜货飞了,然后有人嘲笑他干嘛不提前充支付宝没准还能中个红包,哪怕用拉卡拉支付也能成功。

 

说起双十一,不得不说一下我和电商,本人算是深度网购用户,淘宝V4会员、天猫T3达人、京东钻石用户、当当金卡会员、聚美优品V2白金会员……所以日常来讲,买东西就非常多,基本上能网购的都网购,最近发展成蔬果类都会上我买网或者本来生活上去看看,主要是下班太晚,基本上到家卖东西的都关门了,来不及。

对于双十一,我有三次比较深刻的体会:

双十一最初记忆:庆幸没凑热闹

记得在上一家公司的时候,我还没有加入其中,但是部门里不少姑娘已经开始血拼了,买靴子,买大衣,平时不舍得买的,基本上都下手了,跟不要钱一样(远处传来一个声音:折扣力度太大),我还在观望,一来的确没有什么特别想买的,二来真屌丝,没钱!后来的故事大家都知道,那年冬天,南方雪灾,快递爆仓,导致迟迟不能发货,眼瞅着同事买的大衣和靴子春节假期后姗姗来迟,有点庆幸自己没有凑热闹……那是双十一最初给我最深刻的记忆。

物流和支付,都是当时的热门话题,持续到今天。
 

2012双十一:花了两万多

去年是我第一次加入双十一,对买东西特别有热情,不停地看这看那,放购物车,再删除,折腾了一溜够,最后花了两万多。因为没什么经验,对规则也不太明白又懒得耐着性子看说明,有几件东西没等到双十一就下单付款了,后来发现折扣还没有到一半。也有些东西后来想起来才买,没赶上双十一的折扣。有些人说我白富美(去年土豪还未流行),买东西不看价,但是其实我只是对于复杂的东西缺乏耐心而已……断断续续,十一月给自己给爸妈给男朋友买了不少东西,大衣就有4件,也正因为去年买了很多,今年就只买了一件户外的登山羽绒服。

双十一体验

去年双十一购物清单

下单之后到收到东西隔了并不太久,物流问题貌似已经得到了妥善解决,有小道消息说快递员薪水很高,这点曾经让我等屌丝白领有些羡慕,只不过一想到风吹日晒也就释然了。

 

2013双十一:10单里有7单是手机支付

说回2013年。国庆回来,光棍节这个话题就开始了,特别有意思的是天猫和京东的广告,因为本人每天坐地铁,所以地铁的广告每天看好几遍,不过说实话,天猫本身广告没啥特色,就是各种1111摆拍,在双十一的背景和名气之下,这些似乎也不太重要,最后谁管你广告做成啥啊?京东的广告直接吐槽的就是快递,京东自建物流就是牛气啊,但是创意是真的好,看着也挺逗乐。

所以基本上国庆之后,我就开始盘算今年买点啥了,因为记性不好,每想到一个就在小纸条上写下来,用的、吃的、穿的基本上都有。

进入十一月,似乎大家都在干一件事情,下载来往、抽奖、充支付宝、抽奖,对于来往这个应用,其实对于用微信的人来讲,没啥大用处,如果不是为了红包,大概我也不会下载,不过到今天也没有红包,所以明天它的命运应该是被我卸载。

看天猫页面眼花缭乱,各种券、红包、打折信息,对于我这种没有太多耐心的人来讲,基本上看到这个东西是崩溃的,比如那个KISS小人赢红包的游戏,我玩了几次,中了1块钱,哭的心都有,白白浪费我大把时间,还有那个裂变,反正我是没整明白,最后不了了之了。

然后就是支付宝充值,其实这个事我犹豫了好久,觉得充值麻烦,觉得也中不了,后来收到客户端的信息,说我是天猫T3达人,中奖几率高个几倍,于是到了周末,想着反正也是要花钱呀,放进去也没什么损失,于是乎周日白天在家充了一次支付宝,500元,啥也没中,再后来忙着干别的事,也就没再充钱进去,周一来了听说同事中了150,顿时觉得有点桑感……T3也不好用啊。不过也罢,对于这种需要耗功夫的麻烦事儿,我向来也是敬而远之,攻略什么的,实在不适合本人操作。

周日我睡得很早,没有熬到12点,所以估计是错过了一些精彩。秒杀什么的,我向来手慢,不用想也抢不到,早上看了一眼购物车,所有商品都还在,于是特别淡定地去上班,打算中午的时候付款。到公司就是刚刚说过的吐槽,对于真有熬夜去秒杀抢货的同事,我表示了崇高的敬意,对于他们空手而归,也表达了深深的遗憾,很快,大家就沉浸在了周一上班的悲痛之中,再也无人提起双十一的伤痛。偶尔会有人截图诉说一下进展,比如老公用老婆号让卖家退款之类。

午饭后拿出手机,准备付款,但是网络却一直不太给力,始终刷不出页面,我猜想大概是有一大批等着中午付款的人,当然也有可能单纯是我们公司网络不给力。U盾不在单位,所以选了刷卡支付,用的拉卡拉。

下午上厕所的空挡,又临时想了些东西,于是又加到购物车,回家数了数,不多不少,一共十单。附一张今年的战果。淘宝10单(截图9单),5203元;京东2单,1244元;当当1单,105.3元。

 

双十一体验

今年双十一购物清单

算了算,一共花了6552块3毛。晚上十一点多,男朋友下班归来第一句话就是,来不及了今天……也就此放弃了双十一买便宜货的打算,至此今年的双十一落下帷幕,感觉并没有花太多心思和时间在购物这件事儿上,有合适的就下单,没有就算了。欲望清单上的东西也基本上都买了,接下来就是等物流,有点期待也有点忐忑

今年双十一还有一个明显的感受是,手机上下单多了。仔细看看去年的订单,发现那么多东西没有一单用手机下单的,今年的10单里,有7单都是手机下的,也算是电商在这一年当中的发展变化吧,感觉自己还是紧随时代发展的,智能手机和移动互联网的确是让我的很多习惯都产生了变化,比如阅读,比如购物。

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